Da sala de aula para o mercado: experiências inovadoras
Nesse contexto, as instrutoras Júlia Macedo e Kelly Reis, do Segmento de Gestão e Comércio do Senac Piauí, publicaram e apresentaram seus projetos com ideias inovadoras voltadas para as práticas de sala de aula durante a 1ª Chamada de Trabalhos 2021, do Plano Diretor do Comércio – Núcleo Nordeste, de forma remota no dia 15/10.
“Nós publicamos e apresentamos esses textos sobre o Segmento de Gestão e Comércio, já que o mercado precisa de profissionais mais criativos e com mentalidade empreendedora”, revela a instrutora Júlia Macedo.
O tema abordado por Kelly foi “Importância do bem-estar mental do colaborador para o negócio e o design thinking visando
o vendedor como usuário final”.
“A inteligência emocional no trabalho é uma competência que ajuda os profissionais a lidar com a pressão, conflitos nos relacionamentos internos e desafios do cotidiano. Na sala de aula, sempre falamos sobre isso, o vendedor precisa desenvolver habilidades, atitudes e valores para alcançar bons resultados”, explica a instrutora Kelly Reis.
Clique aqui e confira o projeto da instrutora Kelly Reis.
Já o tema da instrutora Júlia Macedo, foi “Situação de aprendizagem: apresentação de ideia inovadora e criativa para melhorar a experiência do cliente no varejo”.
Para sugerir soluções sobre “ Como oferecer diferenciais e elevar a experiência no ponto de venda em redes de supermercados em Teresina – PI”, a instrutora desenvolvem uma situação de aprendizagem, dividindo a turma em 5 grupos e abordando a metodologia do design thinking.
“Cada grupo escolheu um supermercado para usar como laboratório. Foi apresentado para os grupos as ferramentas da matriz CSD (certeza, suposições e dúvidas), mapa da empatia, criador de persona, jornada do cliente, brainstorming, áreas de oportunidade e prototipagem”, explica a instrutora em seu artigo.
“Foi engrandecedor para todas as pessoas envolvidas, principalmente porque nos permitiu desenvolver aí uma visão crítica, um espírito investigativo sobre os assuntos tratados no evento”, afirma Júlia.
Clique aqui e confira o projeto da instrutora Júlia Macedo.
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