26 de junho de 2018

Fundador do site Reclame Aqui é atração do Senac Open

A abertura do Senac Open, um dos momentos mais aguardados do evento, será a palestra nacional do consultor Maurício Vargas. Maurício vai falar para convidados sobre “A Disruptura do Consumidor: você sabe o que vai acontecer com sua empresa nos próximos 5 anos?”, a ideia é criar uma sensibilização sobre o futuro das relações de consumo e falar ainda sobre o novo perfil do consumidor.

Maurício Vargas é presidente e fundador do Reclame Aqui, site que se tornou uma caixa de ressonância relevante das reclamações contra atendimento, compra e venda de serviços. Além disso, é diretor executivo do Sapato Laranja, espaço de inovação, e do “O Mediador”, maior plataforma da América Latina de Resolução de Conflitos Online.

“Não faz muito sentido acumular riqueza. O legal é ter um negócio que melhore a vida das pessoas”, diz o palestrante. Maurício Vargas se tornou uma das maiores referências para os consumidores e empresas no Brasil.

Vargas começou a empreender aos 12 anos de idade vendendo picolé, o que não deu muito certo. Desde então a vontade de ter o próprio negócio não parou. Na década de 90 a 2000 foi responsável por projetos de alta complexidade nas áreas de Telejornalismo, Webjornalismo e planos especiais para os governos e grandes empresas do mercado brasileiro, todos voltados para web.

Em 1998, começou a construir sites e em 2001 iniciou sua carreira na área de relacionamento com o cliente ao lançar o Reclame aqui, quando, após perder um voo e uma oportunidade de negócio, resolveu fazer queixa na internet. A página fechou o ano de inauguração com apenas 29 reclamações. Atualmente, o site chega a ter milhões de acessos por mês.

Com o sucesso da página, Maurício lançou uma ferramenta de gerenciamento de reclamações que vende para as empresas, permitindo monitorar e responder queixas, criar um histórico dos consumidores, além de saber quando, onde e qual foi o motivo da reclamação.

Também é gestor de outras empresas inovadoras, como a Mooba, que devolve parte do dinheiro das compras aos consumidores, e o HugMe, software de atendimento que integra as redes sociais e os canais das empresas. Maurício Vargas se tornou uma das maiores referências para os consumidores e empresas no Brasil.

Já deu palestras em eventos nacionais e internacionais, chegando a falar para mais de 50 mil pessoas. Foi indicado a vários prêmios nas áreas de Tecnologia, Inovação e Relacionamento e em 2015 ganhou o Prêmio Cidadão São Paulo, dedicado a pessoas que fizeram do seu cotidiano a luta por um Brasil mais justo.

Maurício também lançou seu mais novo projeto, o Vigie AQUI ,um plug que, quando instalado no computador, transforma o navegador de internet em um “delator”. O nome dos políticos com pendências na justiça aparece marcado com a cor roxa quando a pessoa estiver lendo um texto. O político pode ser condenado, citado ou investigado. Em qualquer um dos casos, o leitor é alertado. Passando o mouse em cima do nome, aparece uma ficha com todo o histórico judicial do político.

Confira o vídeo de Maurício Vargas